Wracasz do domu i widzisz rozległą mokrą plamę na suficie. Może być gorzej, bo po wejściu do mieszkania możesz wejść w wodę po kostki. Zalanie to trudne doświadczenie, które dotyka wielu z nas. Na szczęście dzięki ubezpieczeniu dostaniesz pieniądze na usunięcie szkód – i to bez znaczenia, czy za zalanie ponosisz winę Ty, sąsiad, czy wspólnota mieszkaniowa. Co jednak zrobić, gdy ubezpieczyciel chce wypłacić zaniżone odszkodowanie za zalanie mieszkania?
Na wstępie wyjaśnijmy, czym w ogóle jest zalanie mieszkania. Rozumie się przez to sytuację, w której w sposób niekontrolowany i niepożądany woda dostaje się do mieszkania i uszkadza stropy, ściany, podłogi, a także wyposażenie. Najczęstszymi przyczynami zalania są:
- awaria pralki lub zmywarki (pęknięty wężyk doprowadzający wodę),
- awaria instalacji wodnej, pionów kanalizacyjnych,
- zapchana instalacja wodna lub kanalizacyjna,
- niewłaściwe uszczelnienie kabiny prysznicowej, umywalki, wanny.
Bardzo często za zalanie wcale nie odpowiada poszkodowany, ale jego sąsiad z góry albo do zalania doszło wskutek niewłaściwej instalacji w pionach. Warto upewnić się, że ubezpieczenie nieruchomości obejmuje szkody związane z zalaniem naszego własnego mieszkania oraz zalania sąsiadów, bo usuwanie skutków takiego zdarzenia może być bardzo kosztowne.
Sprawdź, jak możemy podwyższyć Twoje odszkodowanie!
Odszkodowanie za zalanie mieszkania
Zalanie mieszkania może nastąpić z winy spółdzielni mieszkaniowej, zarządcy budynku, osób mieszkających na wyższej kondygnacji – najczęściej te instytucje i osoby nie wiedzą o niesprawnych urządzeniach i instalacjach i dowiadują się tego dopiero po tym, jak woda zalała jedno lub nawet kilka mieszkań w budynku.
Wcale nie tak łatwo ustalić w pierwszej chwili, skąd pochodzi woda zalewająca mieszkanie. Plama wody na suficie może wskazywać na zdarzenie w mieszkaniu na wyższej kondygnacji, ale nie musi tak być. Szybkie ustalenie winnego jest jednak bardzo ważne, bo należy jak najszybciej zakręcić wodę, by ograniczyć rozmiar szkód.
Trzeba pamiętać, że w przypadku awarii rur wodociągowych właściciel lokalu ponosi odpowiedzialność jedynie za stan rur poziomych. Za szkody spowodowane przez wyciek z pionów odpowiada:
- spółdzielnia lub wspólnota, jeśli nie zadbały o właściwe i terminowe kontrole,
- deweloper, jeśli dopuścił się błędów konstrukcyjnych.
Warto jednak pamiętać, że faktyczny podział odpowiedzialności może zależeć od regulaminu spółdzielni/wspólnoty i jest różny w różnych budynkach.
W pierwszej kolejności musisz zlokalizować źródło awarii, by zapobiec dalszym stratom. Naturalnym działaniem jest udanie się do sąsiada z góry, który prawdopodobnie nie ma świadomości, że z wężyka doprowadzającego wodę do pralki wypłynęły litry wody. Jeśli jednak za zalanie odpowiada pion kanalizacyjny, trzeba powiadomić zarządcę budynku, aby zakręcił zawór.
Choć jako poszkodowany chciałbyś jak najszybciej zacząć sprzątać, wcześniej wykonaj dokumentację fotograficzną lub filmową, którą dołączysz do zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi. Powinieneś także sporządzić protokół zalania, w którym określisz czas i miejsce zdarzenia, opis szkody zalania mieszkania, wskażesz dane osób odpowiedzialnych za zalanie, jeśli są znane.
Jak pomogliśmy naszym klientom
Zamów bezpłatną analizę Twojej sprawy
Kto ponosi odpowiedzialność za zalanie mieszkania?
Szkodę należy niezwłocznie zgłosić ubezpieczycielowi. Termin zgłoszenia określa polisa i zazwyczaj jest bardzo krótki (poniżej jednego tygodnia). Nie możesz tego zaniedbać, bo zgłoszenia dokonanego po terminie ubezpieczyciel nie musi w ogóle rozpatrywać.
Komu zgłosić szkodę?
- Aby uzyskać odszkodowanie od spółdzielni za zalanie mieszkania, odszkodowanie od wspólnoty mieszkaniowej za zalanie mieszkania albo odszkodowanie za zalanie mieszkania przez sąsiada, zdarzenie zgłosisz do firmy ubezpieczeniowej, z którą zawarł umowę.
- Jeśli do zalania doszło z winy sprzętów w Twoim domu lub odpowiadają za to warunki atmosferyczne, zgłaszasz szkodę firmie ubezpieczeniowej, w której wykupiłeś polisę.
Tej samej szkody nie można zgłaszać do dwóch ubezpieczycieli! Jeśli zostałeś zalany przez sąsiada, to nie możesz usuwać szkody z jego polisy i przy okazji jeszcze żądać odszkodowania od „swojego” ubezpieczyciela.
Zamów bezpłatną analizę Twojej sprawy
Zaniżone odszkodowanie za zalanie mieszkania
Ubezpieczyciel zapozna się ze sporządzonymi przez Ciebie zdjęciami i nagraniami, ale wyśle też rzeczoznawcę, który określi rozmiar szkód. Pamiętaj, by przed jego wizytą nie usuwać skutków zalania, które nie wpływają na powstawanie kolejnych szkód.
Wysokość odszkodowania za zalanie mieszkania zależy od rozmiaru szkód. Niestety ubezpieczyciele nagminnie zaniżają wypłaty odszkodowania. Swoją decyzję tłumaczą:
- złym stanem technicznym budynku,
- zaniedbaniami poszkodowanego, który np. zostawił otwarte okna w czasie burzy,
- pozostawaniem poszkodowanego pod wpływem środków odurzających,
- brakiem odpowiednich zabezpieczeń w mieszkaniu,
- zaniżeniem przez ubezpieczającego wartości nieruchomości w chwili zawierania umowy ubezpieczeniowej.
Na szczęście decyzja przyznająca za niskie odszkodowanie za zalanie mieszkania nie jest ostateczna i można się od niej odwołać. Możesz zrobić to samodzielnie lub skorzystać z usług firmy Helpexpert. Przeanalizujemy kosztorys przygotowany przez ubezpieczyciela i zawalczymy o wyższe odszkodowanie. Wniesiemy odwołanie, w którym wypunktujemy pominięte przez ubezpieczyciela kwestie. Naszym celem jest uzyskanie odszkodowania, które pozwoli naszym klientom na usunięcie wszystkich szkód spowodowanych przez zalanie.
Zamów bezpłatną analizę Twojej sprawy
Transparentność
Jasne zasady, brak ukrytych kosztów i pełna przejrzystość warunków ubezpieczenia.
Profesjonalizm
Doradzamy najlepsze rozwiązania dostosowane do Twoich indywidualnych potrzeb.
Bezpieczeństwo
Chronimy to, co dla Ciebie najważniejsze, zapewniając pełne poczucie spokoju.